运输& 交货

您使用什么运输工具进行运输?

我们将根据包裹的尺寸,重量和要送达的距离,通过UPS Ground或优先邮件通过美国邮政服务运送您的订单。

运费多少?

订单总额达到或超过50.00美元,可免费送货到48个毗邻州的任何地方。 $ 25.00以下的订单运费为$ 3.95,$ 25.00- $ 49.99的订单运费为$ 6.95。

运送我的订单需要多长时间?

我们为处理订单的紧急方式感到自豪。您的订单将在下订单当天或下一个工作日发货。

我如何知道何时发货?

您的订单发货时,将向您发送一封包含包裹追踪号的电子邮件确认信。

接收我的订单需要多长时间?

如果您的订单是由UPS运送的,则可以预计在1至4个工作日内到达。如果您的订单是通过Priority Mail寄出的,则可以在2到6天内收到订单。运送至阿拉斯加,夏威夷,波多黎各和美属维尔京群岛的订单最多可能需要14天。

我可以加快运输速度以便尽快收到它吗?

我们向所有50个州和波多黎各提供UPS第二天和第二天的航班。结帐时,您将可以选择此选项。

如何确定我的订单状态?

您可以随时使用运输确认电子邮件中提供的跟踪号和承运人信息来跟踪包裹。

我可以将产品运送到一个以上的地址吗?

是的,您可以将订单拆分并发送到任意多个地址。为此,必须通过电话与我们的客户服务团队联系电话1-800-353-1906。

您是否将订单运送到波多黎各?

是的,我们可以通过Priority Mail将您的订单运送到波多黎各。可能需要支付一些额外的运费。

您是否运送到军事APO / FPO地址?

很遗憾,我们目前无法将包裹运送到APO / FPO地址。

您会运送到加拿大/国际地址吗?

目前,我们只在美国50个州,波多黎各和美属维尔京群岛内发货。

为什么不能将某些物品发送给AK,HI和波多黎各?

超过一定尺寸或重量的物品,或非常易碎的物品只能通过UPS发送到这些区域。在几乎所有情况下,对于这些位置而言,这项服务的费用都过高。

下订单

你们接受什么付款方式?

我们接受万事达卡,维萨卡,发现卡,美国运通卡和贝宝。

您是否接受采购订单作为付款方式?

非常抱歉,但是我们目前不接受采购订单作为付款方式。

2.00美元的包装费是什么?

我们为准备运送您的订单所付出的努力感到非常自豪。我们使用的包装盒比大多数托运人使用的包装盒更重,更坚固,并且我们使用了大量的填充物和缓冲垫。因此,每个订单都要收取$ 2.00的一次性包装费用,以帮助支付这些材料的成本。

您会收取任何营业税吗?

E. C. Kraus对在密苏里州以外地区购买的商品不收取营业税。所有运送至密苏里州内地点的订单均需缴纳7.85%的营业税。

你们提供礼券吗?

可以在我们的网站上购买或兑换礼品券,或致电1-800-353-1906与我们的客户服务团队联系。

帐户管理

我忘记了我的登录密码。我该怎么办?

如果您忘记了设置帐户时使用的密码,只需单击每个页面右上方的帐户图标即可。从那里点击“忘记密码了吗?” 链接将您的密码通过电子邮件发送给您。

如何更新我的帐户信息?

要编辑您的帐单信息,请单击每个页面右上方的帐户图标,以登录到您的帐户。登录后,您可以选择左侧列出的相应菜单项进行编辑。

如何更新/更改我的电子邮件地址?

要更改您的电子邮件地址,请单击每个页面右上方的帐户图标,以登录到您的帐户。登录后,在左侧菜单中选择“帐户设置”。在那里您将能够更改您的电子邮件地址。

您会与其他公司共享我的信息吗?

您的隐私对我们非常重要!我们绝不会出于营销目的将您的信息透露给其他人。话虽这么说,我们的隐私政策非常简单,直达重点:“我们不会收集不需要的信息,我们不会将信息提供给不需要的人。期限!”

为什么我没有收到您公司的任何电子邮件?

It may be because they are being blocked by your email service provider, or they are being put directly into your email trash folder or similar. Putting our email address (customerservice@eckraus.com) in your email address book will help to facilitate the receipt of any confirmation emails we send.

How Can I Contact Your Customer Care Team?

与我们联系很容易。您可以通过以下方式给我们发送电子邮件:customerservice@eckraus.com 或者您可以在办公时间内致电1-800-353-1906与我们联系。

附加信息

您有可以邮寄给我的印刷目录吗?

我们可以给您发送印刷目录 无论是今天还是下一个工作日,都可以通过头等邮件进行。

您有关于酿酒的新闻通讯吗?

是的,我们有一个酿酒新闻通讯,您可以注册接收。时事通讯的特色文章,食谱和小知识,供您在家酿造葡萄酒。

您是否有关于酿酒的博客?

是的,我们有一个官方酿酒博客 定期发布到。在这里,您可以随时了解家庭酿酒行业的最新动态。

在哪里可以找到有关酿酒的常见问题?

您可以在我们的入门酿酒师那里找到最常见问题的答案。酿酒常见问题 部分。

eckr如何打折