帮助和支持

如果您在使用我们的网站,应用程序或印刷杂志时遇到问题,或者只是有疑问,那么您来对地方了。在联系我们的支持团队之前,请先仔细阅读我们的常见问题。我们已将常见问题解答归为主题区域,以帮助您找到所需的内容:

我们也有专门的章节供您参考:

访问我们网站上的内容

我忘记了密码,可以重设密码吗?
On the sign in screen there is a ‘忘记密码了吗?’链接,位于您输入密码的位置下方。点击链接,您将收到一封电子邮件,其中包含有关如何重设密码的说明。

注册有哪些好处?
首先,它是免费的。主要好处是,与未注册用户相比,他们可以访问更多内容(但仍然存在上限)。注册还使您有权:

  • 评论文章并与我们社区中的其他读者互动
  • 接收量身定制的电子邮件内容通讯
  • 个性化您的网站体验
  • 了解我们的最新动态,并利用注册用户的优惠或专有内容

我已经注册,但是现在收到消息告诉我,除非我订阅,否则无法查看其他内容。为什么?
Registered users enjoy greatly enhanced access compared with unregistered users. However, there is still a limit. If you find that you regularly use up your ‘free views’ then it’s probably time to 订阅.  

接收和交付我们的印刷杂志

我的地址已更改,如何更新您的记录?
你有之后登入,您可以通过以下方式更改您的邮寄地址:‘My Orders’ and clicking ‘Change address’ for the print part of your subscription. You can get there quickly by looking in the top-left of the screen (where your name should appear) and choosing ‘My Orders’ from the drop-down menu. Make sure you click ‘Update’ at the bottom of the screen.

我认为我没有收到印刷本。如果我错过了一个问题怎么办?
如果您的地址详细信息正确,则可能是运送问题。请联系我们的支持团队,他们将为您进行调查。

在手机或平板电脑上下载和使用我们的应用程序

您的应用支持哪些设备?
目前,我们仅支持Apple和Android设备。 

您的应用程序是我的订阅包的一部分,如何获取?
看看我们专用的应用程序帮助页面,其中提供了有关如何下载,使用和配置我们的应用程序的说明。我们的数字订阅和完整订阅都包括访问应用程序问题,并且皇家化学学会的会员也可以通过获得会员资格获得访问。

我已经直接通过App Store或在Google Play上购买了您的杂志或订阅的期刊。我可以通过您的网站获得退款或将其转换为直接订阅吗?
如果您已经通过App Store或Google Play进行了购买,那么如果您随后通过我们的网站购买了应用订阅,我们将无法退还该购买的款项。我们也无法从您的订阅价格中扣除该费用。抱歉。 

付款和订阅

你接受什么支付方式?
我们目前接受Visa,Mastercard和Maestro提供的信用卡或借记卡。

如何确认我的付款已经通过?
您会收到一封确认购买的电子邮件。你也可以去订单 个人资料中的“页面”以查看和管理您的订阅。如果您在购买过程中遇到问题,请联系我们的技术支持团队,他们可以为您进行调查。

我想购买其他人的订阅作为礼物,可以吗?
是。订阅《化学世界》为您一生中的化学家提供了一份很棒的礼物!刚开始订阅 流程,您将可以选择将订阅赠与他人。

我可以购买增值税/税发票吗?
是。请通过技术支持团队索取增值税/税收发票,然后会发给您一张。

如何取消我的订阅?
请联系我们的技术支持团队以请求取消。

电子邮件通讯和通讯

如何配置和接收电子邮件通讯?
你一定是注册 接收电子邮件通讯。您可以通过通讯页面 在您的个人资料中。我们提供每日,每周和每月的新闻通讯。您可以按主题区域自定义每周和每月警报。

我永远不会收到任何形式的电子邮件。我如何确保您不与我联系?
您可以通过以下方式选择我们与您联系的方式沟通偏好 section of your acccount. If you no longer wish to receive newsletters, you can opt out via the 超能力 时事通讯 个人资料中的页面。请注意,您仍然会收到交易电子邮件,例如,如果购买订阅,则订单确认。

皇家化学学会会员

我是会员,我需要在该网站上注册或订阅才能阅读《化学世界》吗?
No. Members are provided full access to our website and app. All you need to do is choose the ‘I am a member’ option on the sign in screen and enter your usual membership ID and password to gain access. The same credentials will also grant you complete access to issues within our app as well.

I can’t remember by membership ID and/or password. What do I do?
您可以 重置您的密码 通过英国皇家化学学会网站。您对ID或密码所做的任何更改都将立即在Chemistry World上提供-因此只需返回此网站并使用新的凭据登录即可。

我需要更新或更改我的详细信息,例如我的地址或电话号码,我可以在“化学世界”网站上这样做吗?
否。会员应通过以下方式更新其详细信息:会员区 在皇家化学学会网站上。另外,会员可以联系我们的会员部。

通过机构访问的人

我的机构订阅了《化学世界》。我需要注册或订阅吗?
如果您从订阅机构内部访问《化学世界》,则无需注册或订阅即可完全访问我们的网站。许多订阅机构的系统都可以立即,毫不费力地认证和授予您访问权限,但这通常仅在您位于机构所在地时才有效。您可能会发现,当您在家时,您将无法完全访问我们的内容。

因此,我们建议您向我们注册并创建自己的帐户。使用您自己的注册帐户,您可以在不在机构中时对文章发表评论,注册内容时事通讯并享受增强的访问权限(但是您可以免费查看的内容数量仍然受到限制)。当您在机构中时,仍然可以使用注册帐户登录以获得评论和新闻通讯的其他好处,而不会影响您机构提供的完整订阅者访问权限。

如果您想随时随地(包括我们的应用程序和打印问题)完全不受限制地不受限制地访问《化学世界》,那么您可以成为 订户.

记者,新闻媒体

如果您是新闻工作者或从事媒体工作,并且想要访问我们网站上的内容,请联系我们编辑团队.

 

技术支援

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我们的技术支持团队在格林尼治标准时间(GMT)星期一至星期五的09:00至17.00之间提供服务。我们将尽快答复您的电子邮件。在向技术支持提交请求之前,请检查FAQ。

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我们的销售团队可以代表诸如学校,大学和公司之类的组织帮助进行订阅查询。你也可以打电话 +44 (0) 1223 432360.

如果您想自己订阅或作为其他人的礼物,则可以今天订阅.

编辑团队
发布日期:2021年04月16日
    绝对

    我做不到

    以及那些因皮肤颜色而看不到这种精神的人对他的无可避免的痛苦

    访客

    访客

    殿下!一声惊呼

    我需要报仇

    访客

    以至于她认为他也一定能听到

    访客

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