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据称阿格里森误导了拖拉机购买者关于保修和售后服务的信息
2020年10月27日

ACCC已针对AA Machinery Pty Ltd(交易名为Agrison)提起了联邦法院的诉讼,指控它违反了《澳大利亚消费者法》,对其向客户提供的保修和售后服务提供虚假或误导性陈述。

据称,至少从2017年8月起,阿格里森(Agrison)在其网站以及印刷和社交媒体上表示,其拖拉机将得到五年全国保修,全国售后服务网络和零配件访问的全面支持,并且如果发生问题,Agrison将为客户提供及时的售后服务。

ACCC声称,在遇到Agrison拖拉机问题后寻求Agrison协助的客户发现,该公司在整个澳大利亚都没有可提供售后服务或维修的服务网络,该保修是有限的“仅零件”保修,并且没有在合理的时间内或根本没有备件。

许多Agrison客户向ACCC投诉,他们的机械存在严重缺陷,例如制动器故障,液压系统泄漏或无法正常工作,因此Agrison无法修复。他们也无法获得正确的备件来修理他们的机械,而当客户向Agrison提出这些问题时,这些问题也无法解决。 

ACCC副主席Mick Keogh说:“拖拉机对农民来说可能是一笔不菲的费用,因此,他们必须能正常工作,而且当他们崩溃时可以得到承诺的支持水平,这一点很重要。”

“我们声称,在决定大量购买Agrison拖拉机时,消费者可能会考虑到Agrison对所提供的保修以及服务,维修和备件的可用性提出的虚假或误导性主张。”

“提醒所有企业,不得对备件的可用性或任何保修的影响提出误导性声明,”  基奥先生说。

ACCC正在寻求命令,包括声明,禁令,罚款和费用。

背景

Agrison是一家维多利亚式企业,在单个地点运营,在全国范围内销售和交付拖拉机。它为澳大利亚消费者提供一系列农业设备,包括几种型号的Agrison品牌拖拉机和轮式装载机,价格从$ 18,000到$ 60,000不等。

根据《澳大利亚消费者法》,公司不得对备件的可用性或保修的性质作出虚假或误导性的陈述。

以下随附文件包含ACCC与此案有关的初审法院文件。如果此初始文档随后被修改,我们将不再上传其他文档。

简明陈述

ACCC诉Agrison_Concise声明 ( PDF 3.88 MB )

发布编号: 
228/90
ACCC信息中心: 

使用此表格来进行一般询问.

媒体查询: 
媒体团队-1300138917

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