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商业创新

瞄准月球:
三井如何培育高成长的初创企业

Moon Creative Lab总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托,是三井物产的分支机构,该公司利用设计思维的力量来帮助三井物产的企业进行孵化和发展新业务。


2018年6月,在线零售巨头亚马逊以10亿美元的价格收购了邮购药房PillPack。由于PillPack已有5年历史,只有1000名员工,因此规模显然不是主要吸引力。那是什么?答案在于PillPack独特的商业模式。 PillPack的创始人意识到人们服用多种形式的药物通常很难购买所有处方药,并且在正确的时间服用正确的剂量,因此设计了一项创新服务,该服务基于每十四天将客户的药物以个性化,预先分类的包装发送给客户。

PillPack在马萨诸塞州剑桥市IDEO办事处正式成立了“住所初创公司”,为期三个月。IDEO是总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托的传奇设计和咨询公司。 IDEO在帮助小型企业通过专注于人们的实际需求而迅速扩大规模方面拥有良好的记录,IDEO设计师使用这三个月的时间来帮助PillPack的创始人将复杂而令人沮丧的客户体验转变为轻松而令人放心的体验。

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随着数字技术将更多的力量掌握在消费者手中,基于诸如PillPack之类的聪明主意的新兴企业对现任企业构成了越来越大的威胁。大型企业,谨慎的流程和强大的品牌正在失去其作为“护城河”的功能,从而使竞争对手望而却步。即使是最老牌的公司也必须与内部企业家重新建立联系。

这就解释了为什么总裁兼首席执行官安永龙男(Tatsuo Yasunaga)在他最近的《中期管理计划》中利用“多元化的专业人才库”选择将三井改组为“孵化和发展新业务的团队”。这种向业务创造的转变代表了三井发展的下一阶段。大约15年前,公司开始只是一家简单地买卖东西的贸易公司,而后开始转向商业投资模式。这通常涉及三井与合作伙伴共同持有合资企业的少数股份。尽管三井通过利用其不同的职能和网络为合资企业的发展做出了贡献,但大多数专业知识和业务的整体控制权仍必须由多数合伙人掌握。

三井物产已经在“联系”业务方面积累了丰富的经验。现在的目标是在“创造”它们方面建立专业知识。为了成为一家更具抗破坏性和创业精神的公司,三井物产需要建立自己的系统,以从零开始培育新业务。只有到那时,它才能激发其全球42,000名强大员工队伍及其特定于行业的专业知识的全部创造力。

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分离。不同。专门

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2018年8月,三井将其现有的各种促进创新的举措汇总为全新的形式:Moon。 Moon是一家创意实验室,总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托,并在东京设有分支机构,完全致力于孵化和发展新业务。至关重要的是,Moon与IDEO有很强的关系。基于这种关系,IDEO可以利用IDEO近三十年来积累的新业务创造专有技术。

Moon与所取代的各种内部计划有何不同?首先,Moon根本不在公司内部。这是一家与三井办事处物理上分开的附属公司,因此其外观,感觉和风格完全不同。这种独立性保证了月亮的独立性;使Moon能够寻找超出三井投资标准的具有挑战性的项目;并使Moon能够快速实施和放弃不同的业务模型。其次,Mooni员工的想法被Moon所接受,他们可以将自己的全部时间投入到将其转变为业务上,而不是将他们的创业精力放在“主要工作”上。

三井从先前与风险相关的举措中学到的一个教训是,从“零到一个”转变为一个聪明的主意成为功能性业务的过程始终充满挑战。不管您最初提出的“好主意”是什么,基本的同步性通常意味着同时还有其他人也有类似的主意。将这个想法变成可行的原型绝非易事。最重要的是,将产品或服务精炼成客户欢迎和喜欢的形式(PillPack和IDEO在一起做得很好),这既困难又至关重要。 Moon为企业家提供了实现此目标所需的所有支持,从“理想的孵化合作伙伴”(指导者,他们可以在消化和回应客户反馈时与他们进行交谈),到具备早期特定技能的项目成员,舞台业务最需要的。

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系统实际如何工作?首先,Moon通过2019年1月启动的平台系统SMAP(与SMart相连的应用程序平台)征求三井员工的商业想法。员工发送他们的商业想法,解释其解决的具体问题,其独特性及其预期影响。然后,月球作战团队开始根据其标准共同制定这些构想。这个地区还没有主导者吗?这个想法能真正解决社会问题吗?通过这些过滤器的想法将提交给月亮委员会,其中包括来自IDEO的成员。当委员会批准一个想法时,将其发送给该公司的员工搬到Moon的办公室,并开始与Moon团队一起作为驻地企业家来开展业务。这涉及多个设计周期,深入的用户研究,以及至关重要的是,与真实的人进行测试,以设计“以人为本的业务”。

Moon正在进行的项目涉及从基于算法的疾病诊断技术到有助于循环经济的可回收时尚业务。随着这些和其他事业的发展,它们将以不同的方式发展。有些将留在月球内部,有些将成为三井的一部分,而另一些则被完全剥离掉。当然,如果任何业务最终证明不可行,它将被折叠。但是,无论业务成功或失败,重要的是,通过三井物产正在开发自己的“零对一”专业知识储备。在未来的几年中,期望Moon提供一系列的业务!

发表于2019年4月
2020年2月更新

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